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提供WIFI和电子走势图 体彩店摸索服务新模式 澳

文章作者:体育精彩 上传时间:2019-09-27

常说你这运气就跟买彩票中大奖一样

51寸的挂壁式液晶电视上11选5开奖数据实时更新,热号、冷号遗漏数据一览无遗……在四川省乐山市中区竹林路243号40278号投注站,11选5电子走势图已经全面代替墙纸人工写号。在销售终端机旁,业主张丽蓉一边在键盘上敲击超级大乐透的号码,一边为彩民介绍近期的大奖中出情况;另一侧,墙上显示屏上11选5开奖数据出来后,液晶电视上奖号自动刷新,彩民及时地查看着最新的奖号走势。

体育彩票上市发行20年,年销量从最初的10亿元,到2013年的1327亿元,离不开每一家体彩投注站销售人员的努力工作,投注站是中国体育彩票事业的一个缩影。接受本报采访的河北和福建两位体彩业主,均已销售体彩14年,拥有多家站点。虽然销量是他们口中的“商业秘密”,但是他们用“稳中有升”和“奔入小康”来形容自己的事业和生活。

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和乐山40278号投注站一样,眉山市洪雅县49171号投注站,液晶的电子走势图已经代替了传统的手写走势图,这一改变为业主销售员留出大量的打票时间。

河北省盐山县22002投注站业主崔云柱

咱们乐山一位彩民真就中了

今年11月,记者在四川省乐山、眉山等地采访时发现,一些传统体彩店正悄然发生着变化。

“销售体彩是我的精神寄托”

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传统体彩店不是“样板间”

崔云柱是河北省盐山县新奇特体彩专营店业主。2001年,他成为河北省第一批申请体彩投注站的业主之一。这家编号为“22002”的体彩投注站14年如一日,迎接着来来往往的彩民。

来自城区天星路的一家体彩投注站

狭小的店面,贴满开奖号码走势图和宣传海报的墙面,三五成群的彩民对着墙面或观察奖号走势或盯着开奖屏幕等待11选5开奖……在人们之前的印象中,这种布局几乎已经成为传统体彩店的“样板间”。

“我们是当年盐山县第二家体彩投注站,不过现在我们是经营时间最长的一家了,因为编号‘22001’的网点没能坚持下来。”崔云柱说,2001年,新奇特体彩店申请批下来的时候,面积就有60平方米,2间门面房,现在的面积依然有这么大,变化的是形象越来越好。

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2011年,国家体彩中心下发了《关于体育彩票销售网点建设工作有关事宜的通知》,制定了《体育彩票销售网点评级管理实施方案》。此后,各省市体彩陆续推进销售网点的形象统一建设。传统体彩店的形象焕然一新,尤其是在公共场所“禁烟令”颁布以后,店内吸烟的彩民陆续减少,口碑也随之转好。

连锁经营

咱们乐山体彩中的最大奖项

在彩民体验投注站升级的同时,体彩销售业主的服务意识也得到提升。免费提供茶水、饮料,为VIP客户提供“包间”服务等措施不断推出。有的体彩店业主还配备了多台可以免费上网的电脑,供懂电脑的彩民及时查询资料。

拥有11家投注站

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电子走势图或代替手工写号

“销量?那我不能说,这是商业机密。”崔云柱说,可以用“稳中有升”来概括他14年来的销量。

一种叫做“超级大乐透”的体育彩票

“在液晶电视上看走势图比较清楚,而且实时更新数据绝对不会有错。”在乐山市中区竹林路243号40278号投注站,彩民小李说,他习惯了在液晶显示屏上观察11选5号码走势。传统手写的方式的走势图,由于字迹不太清晰,他看着经常走神。小李说,他家和公司都不在40278号投注站附近,得知这家投注站有液晶的电子走势图,他特意坐公交车,从大老远过来投注。

事实上,稳中有升的不仅是单机销量,还有体彩投注站的数量。以盐山县22002投注站为“大本营”,崔云柱还在邻县孟村回族自治县、海兴县开了数量不等的多家投注站,3个县城累计拥有11家投注站。投注站的营业时间统一为朝八晚十,每周五上午,崔云柱要用一个半小时的时间为销售人员进行业务培训。

后区的2个号码中了一个

“只能说还处在尝试阶段吧,具体效果如何还得等多数彩民的反馈。我们个人觉得有利有弊吧。”40278号业主张丽蓉说,有了电子走势图,销售员可以不用整天盯着11选5开奖数据,节省了时间,这一点比较好。但是,电子走势图也存在一些不便的地方,“以前在墙上用手工方式写奖号的时候,会写上5个号码的出球顺序,这对投注时喜欢参考出球顺序的彩民有帮助。”张丽蓉说,与电子走势图相比,手写的走势图有时还会画上K线图参考;彩民可以根据自己的灵感随意在墙上写上推荐号码等,这些都是目前的电子走势图无法做到的。

好的服务是经营投注站最重要的因素之一。但是提供再好的服务,面对传统时段的“淡季”,普通的体彩投注站也只能干着急。对此,崔云柱做了多方尝试。在提供茶水、水果、瓜子、花生之余,他还想出了三招:一是每年的春节、妇女节、劳动节等节假日,为彩民送上特殊的礼品——不同票面和面值的顶呱刮彩票;二是只要中得一定金额的电脑型体育彩票,就送顶呱刮20元票;三是为彩民提供免费手机充电、电动自行车充电服务。

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眉山市洪雅县修文路3段58号49171号投注站,是眉山惟一采用液晶电子走势图的传统体彩店。业主尤仕平说,他当时花了将近5000元买了这台51寸的液晶电视屏。他认为,与手写走势图相比,电子走势图的数据准确,遗漏值、单双号等指标可以在一个页面上及时显示,省却了奖号开出后,彩民再到电脑软件上查询数据的麻烦。

澳门唯一金莎娱乐,统一经营、统一管理培训、统一服务化模式,崔云柱俨然已经从一名普通的体彩销售业主,转型为体彩连锁的“大老板”。

彩票投注站工作人员介绍

聊QQ也能聊出高销量

品种齐全

男子当时购买了一组单式票

成都市高新区05047号投注站,乍一走进这家投注站,发现店内门可罗雀,销售员慵懒地在电脑上聊QQ,几位老彩民正在打麻将,看上去生意并不怎么好。但这副场景却与该投注站整体高销量和11选5连续返奖率超过100%的“盛况”形成了鲜明对比。

有针对性进行销售

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“很多投注高手都不来投注站了,他们习惯在家里的电脑上查看号码走势图和使用软件。”05047号投注站业主张义会介绍,尤其是买11选5的彩民,开奖数据更新快,需要及时更新投注思路,如果在投注站,思路和想法容易被打扰。“这部分彩民可以加销售员的QQ,需要打票的时候只需要留言,销售员马上就能给出票。”

在22002体彩投注站,11选5、竞彩、超级大乐透、7星彩、排列3、排列5……所有的体彩游戏这里都有销售。“11选5卖得最好,因为站点彩民多数为买乐透数字型彩票的彩民。”崔云柱说,14年来,超级大乐透、竞彩陆续上市,22选5退市,原来的12选5升级为11选5等等,一系列的彩种变化他都历历在目。

这位彩民怎么摘得433万元

“购彩方式太灵活了,喜欢到投注站聊天的,我们墙上贴有走势图;喜欢在家里电脑上看彩票通软件投注的,可以加销售员的QQ;店内还免费提供WIFI,彩民可以通过手机软件选号,‘摇一摇’的号码都可以投注。”张义会说,投注站几乎已经成为“散客”打票和老彩民聊天交流投注想法的场所。

“大城市里的彩民比较爱玩竞彩,我们这儿11选5吃香。2012年底刚升级那会,销量那叫一个火啊,一个月最少都能卖二三十万元。”据崔云柱介绍,站点曾中出过超级大乐透500万元、排列5倍投中出500万元和100万元等等大奖,百万元以下的奖项数不胜数,大奖同样以数字乐透型游戏为主。

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建立在信任基础上的销售业主与彩民,即使彩民出差在外也不耽误投注时间。张义会说,彩民可以网银、支付宝先转账,投注站负责打票,投注金额、中奖奖金等由销售员及时结算,非常便利。

经营心得

为彩民提供免费WIFI

为彩民提供便利

体彩店形象统一建设后,发生了一个重要的变化——投注站内配备了多台电脑供彩民免费查询。然而,近两年来,智能手机、平板电脑的迅速崛起,电脑已经不再是彩民获取体彩资讯的最重要工具。

在销售体彩之余,崔云柱也喜欢看企业家传记。牛根生的名言“小胜凭智,大胜靠德”成为崔云柱在销售体彩过程中时时不忘的一句话。崔云柱说,他经营的22002投注站多年来一直是“国家级优秀投注站”,2013年站点即开型销量名列沧州市第一位。

和成都市高新区05047号投注站一样,乐山市中区通江街40292号投注站也为彩民提供了免费WIFI。“只需要一个无线路由器就可以了。”业主廖小军说,开投注站本来就需要网络,“这么多带宽放着不用才是浪费呢。现在,几乎会上网的人都配备了智能手机,用自己的手机上网查询数据更加便利。”

“中奖5万元以内的,马上兑付现金,然后我们再拿着彩票到体彩中心兑奖,为彩民提供便利。”崔云柱说。

采访中了解到,在手机上,彩民不仅可以通过浏览器上网查询数据,有的年轻彩民还安装了彩票相关的软件客户端,个性化定制体彩游戏、查看开奖号码走势图,或玩“摇一摇”手机随机选号,然后在投注站打票投注。

14年的体彩销售改变了崔云柱的一生,让他的生活发生了翻天覆地的变化。“买房买车了”,但这一切并没有改变崔云柱艰苦朴素的生活作风,在销售体彩过程中,他依然喜欢穿着旧衣服、骑着电动车上班。

便民服务与彩民心贴心

“低调做人,高调做事。”崔云柱说,这句话已经成为他的生活准则。如今,“体彩不仅成为彩民的一种精神追求,也是我作为一个体彩销售员的精神寄托。”

提供免费茶水、饮料?配备洗手间?没错,这些都是传统体彩店的“老派”服务方式,是投注站必不可少的服务体现。但是,近两年传统体彩店为彩民提供的服务早已远远超出了这个范围。

福建莆田60131体彩投注站业主章炳贤

2012年1月,山东济南竞彩店为当地农民工提供火车票免费查询、订票服务。当时,火车票刚刚实行网络订票,平板电脑、智能手机尚不普及,因此配备了网络和多台电脑的竞彩店,在春运期间,主动提供了为农民工免费订票的服务。而随着网络的普及,传统体彩店也开始提供免费网络,对电脑操作、网络熟悉的销售业主,还免费提供为城市彩民缴纳家庭水煤气费的条件,甚至还可以帮忙订机票、火车票等。

“我的体彩事业如日中天”

“一到秋冬,乐山的天气说不准就会下雨,我们专为彩民提供了免费雨伞。”乐山市中区通江街40292号投注站业主廖小军说,“象征性地收了押金,彩民只要下次再来时记得带回来还就是了。”

章炳贤是福建莆田60131体彩投注站业主。2000年,他开了这家面积20平方米的体彩投注站,14年来,周围的商铺发生了翻天覆地的变化,惟独他的投注站“一枝独秀”,装修、环境越来越好,人气越来越旺。“从来没搬过家,搬了怕老彩民找不到啊。”章炳贤说。

类似的贴心服务,在投注站还有很多——有的投注站为彩民提供免费手机充电,有的投注站免费为彩民订盒饭,有的投注站甚至深夜开门满足彩民刮彩需求……

销售员工资开到3000元

章炳贤用“如日中天”来形容他经营体彩14年的感受。“我每个月给销售员开的工资是3000元,就这样我们还有得赚,你说我们的销量行不行?”章炳贤说,这个工资水平在当地县城处于中上水平,因为当地大学生毕业后的工资大概在1800元左右。“我女儿大学毕业后也跟着我经营体彩投注站,随便找个工作不如自己开体彩店有前途。体彩完全可以当作一份事业来经营。”

章炳贤的女儿章淑娴是2013年度“体彩在我身边”征文一等奖获得者。大学本科毕业后,她没有忙于投简历找工作,而是在父亲的支持下开了家体彩投注站。近3年,父女俩在县城和乡镇一共开了7家体彩投注站。“一位考上公务员的大学同学都对我羡慕不已。”章淑娴在她的获奖文章中写道。

从销量需求到精神追求

14年来,销量的增长让章炳贤一家人的日子越过越好。早已奔入“小康”行列的他已不再为销量发愁,而是更重视与彩民之间的精神交流。

“我这里就是一个文化娱乐的场所。很多彩民和老朋友过来聊聊天、喝个茶,有时不买彩票也过来坐坐;有的彩民,买彩票也不全是为了中奖,就是一种精神追求和享受。”章炳贤说,偶尔有彩民中奖,站点里就变得很热闹,因为大家看到了实实在在的、身边的大奖,这让体彩的口碑越来越好。据章炳贤回忆,14年来站点内曾中过多个百万元大奖,万元及以下的小奖数不胜数。

如今,章炳贤是这样描述他的日常工作的:早上起来搞好投注站的卫生;彩民来了聊家常、聊彩经,边销售彩票边聊聊国家大事;为匆匆而过的上班族迅速出票,节省时间。在体彩的陪伴下,日子就这样平静而安逸。

从中奖需求到公益善举

14年来,让章炳贤感受到变化的,不仅是他本人从销量需求到精神追求的变化,还有彩民购彩理念的变化。“说白了,刚开始的时候大家买彩票都是为了中奖,都抱着被认为是‘赌博’的偏见在玩。但是现在,越来越多的人理解体育彩票、参与体育彩票,将买彩票当作一项公益事业。”

遍布城区的小区健身路径,让越来越多的人看到了体彩公益金的用途。近年来,体彩资助贫困大学生的善举屡见报端,也让越来越的彩民感受到体彩的公益善举。章炳贤说:“都是有闲钱的人,有人喜欢到寺庙里捐香火钱,有人喜欢买体彩作公益事业,这些都是精神追求。投注站的彩民对这点很有共识。”

●记者手记

体彩的“连锁经营”思路

崔云柱和章炳贤,一位来自河北沧州,一位来自福建莆田,一北一南的两位体彩销售业主,他们都于本世纪初开始接触体彩,通过兢兢业业的销售工作,将体彩当作了终生事业。作为老一辈的体彩销售业主,他们的经营思路有很多共同点,比如以第一家站点为“大本营”开展体彩店的连锁经营。

在商业领域,连锁经营是提升品牌知名度的重要手段。作为国家公益事业,近几年,体彩的品牌宣传通过体彩管理机构的层面得到了广泛传播,体彩的公益性逐渐为广大彩民所熟知。不过,体彩上市之初一度被认为是“博大奖”的工具,买卖彩票也被认为是“不务正业”。面对这些认识误区,崔云柱和章炳贤都没有退让妥协,而是扩大体彩销售点规模,将体彩投注站开到了邻县、乡镇,让更多人接触到体彩、认识体彩。

在销售过程中,提升销量之余,崔云柱和章炳贤对体彩的认识也得到了“升华”。对崔云柱来说,体彩已经成为一种精神寄托;对章炳贤来说,体彩销售中与彩民的沟通交流过程已经成为一种精神享受。

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